Marketing-Chain, le chemin le plus court du produit à la vente.

Gouvernance des Informations Marketing

MIG est une solution complète pour organiser, structurer et partager au sein d'un référentiel unique toutes les informations et tous les documents liés aux produits et à leurs environnements (Groupes de produits, libellés, photos, descriptifs, documents, tarifs, unités, formatages conditionnels etc.). Son architecture ouverte lui permet de s'interfacer à tout système d'information et d'agréger toutes les informations en provenance d'un ERP, d'une solution BI ou de toute autre application.

Simplicité d'utilisation

Des utilitaires incroyablement innovants garantissent rapidité, sécurité et intégrité. Parmis ceux-là, geniusTree et geniusTable permettent par simple "drag & drop" de construire automatiquement nomenclatures et descriptions de gammes ainsi que tableaux illustrés pivotés. Static Operation et Dynamic Operation vous ouvrent les portes de la création automatique de rédactionnels structurés, Formating résoud vos problèmes de gestion des unités et de présentation conditionnelle des valeurs.

Amélioration des performances commerciales

Ainsi en permettant de diffuser des informations produits, fiables, validées, complètes, richement documentées, partageables et simples d'accès et d'utilisation, MIG participe activement à la réduction des coûts de production marketing et à l'amélioration des performances commerciales de l'entreprise.

Pourquoi un système de centralisation de l'information des offres et des produits?

Piloter les ventes en toute sérénité suppose une information, exacte, cohérente et complète sur vos offres et vos produits. Pour qu'un client passe une commande, il faut non seulement que le produit réponde à son besoin, mais qu'il se rende compte à travers les informations qui sont portées à sa connaissance que ce produit répond à son besoin.

L'information dont il peut avoir besoin pour passer à l'acte d'achat ne concernent donc pas uniquement l'exactitude de l'information, mais la pertinence de l'information pour le client. Une simple description intrinsèque du produit ne garantit en rien que le client comprenne à quoi sert votre produit, dans quel cas ou condition il peut ou doit être utilisé.

Au delà de la description intrinsèque d'un produit, c'est très souvent l'information replaçant le produit dans son contexte qui est importante, or elle est absente des bases articles traditionnelles.

Il est par ailleurs tous les jours plus criant que les marchés se segmentent toujours plus finement. Pour répondre à cette évolution en termes de communication, vous devez disposer d'une information adaptée aux profils et aux centres d'intérêts des groupes de clients cibles. Ceci implique une adaptation des visuels et des textes à ces cibles, ceci rend plus criant encore l'insuffisance des solutions actuelles pour répondre à ces besoins.

Les réponses de oneSale avec MIG

oneSale vous permet dans un seul outil de gérer toutes les natures d'informations nécessaires à la description et la compréhension de votre offre et d'alimenter ensuite toutes les natures de canal, sites web, documents bureautiques (Microsoft - openOffice), mail, tablettes, smart phone, flux print (Indesign), plateforme d'affiliations etc.

MIG est la première étape du Marketing Chain Management. A ce titre c'est aussi à ce stade que se conçoivent les structures des offres. Définir une structure consiste à définir les manières dont vous allez guider le lecteur dans votre offre. Le premier élément, et aussi le plus important de la structure, est l'arborescence qui va faire le découpage de votre offre.

MIG va donc bien au-delà des informations "produit", il administre vos arborescences, vos nomenclatures, vos menus de sites, vos sommaires de publication, il gère vos tableaux de produits, vos tableaux de gammes, vos documents et images, il vous permet de rédiger des textes différents et d'avoir des images adaptées à vos segments de marché car pour être efficace vous ne vous adressez pas de la même manière à chaque prospect. Vous individualisez le message.

PIM s'interface bien-entendu aux systèmes d'informations existants.

Une gestion puissante de contenu marketing

La gestion de contenu selon oneSale, c'est une gestion réellement centralisée, avec une structuration et une modélisation totalement indépendante des canaux de communication.

PIM de oneSale c'est une multitude d'outils pratiques pour partager le travail de saisie et supprimer le travail coûteux de contrôle.

PIM gère l'historique et le versioning temporel de vos valeurs, mais aussi la date automatique d'ajout des produits aux offres ainsi que leurs extinctions. Un autre outil autorise la gestion des informations contextuelles aux produits, c'est à dire par exemple, les informations décrivant chaque gamme de produits. D'une manière générale, chaque groupe de produits peut être décrit par des textes des attributs et des images que vous pourrez restituer automatiquement dans vos publications.

Avec PIM vous administrez aussi vos documents numériques, vous créez des stratégies tarifaires et promotionnelles indépendantes de vos publications, vous gérez des conditions de ventes adaptées à chacune de vos campagnes.

La version optimum de PIM vous permettra même de créer aisément des contenus automatiques grâce aux opérations de classe.

La fonction geniusTable

+ en video

Découvrez la puissance des tableaux croisés dynamiques contextuels à pivots multiples. A chaque client ou prospect vous facilitez la compréhension de votre offre!

Introduction

Les tables, ou tableaux pivots sont aussi appelés "tableaux croisés dynamiques". Un tableau-pivot permet de présenter des données dans plusieurs dimensions : par exemple, ventes par région, offre par gamme, offre par couleur, produits par taille et gamme etc.

Matriz Technology a développé son propre générateur de tableaux pivots dynamiques multiples, pour répondre plus précisément aux besoins des outils de vente et de communication commerciale.

Le principe en deux mots des tableaux croisés

L'utilisateur choisit les caractéristiques d'entrée de lecture de ses tableaux, prenons par exemple la caractéristique "Couleur" pour des vêtements. La caractéristique "Couleur" sera dite "pivotée". Vous pouvez la passer en "pivot de ligne" ou "pivot de colonne".
Ceci signifie que les couleurs présentent dans le groupe de vêtement vont être présentées, en ligne ou en colonne selon votre choix. geniusTable crée autant de colonnes ou de lignes qu'il trouvera de couleurs différentes. Les articles sont ensuite placés automatiquement dans les cellules en fonction de leur couleur.

Un générateur très puissant de pivots "gigognes"

Le nombre de critères en ligne ou en colonne est illimité. La limite est liée à la lisibilité finale du tableau obtenu.

Comment est construit un tableau croisé dynamique ?

Vous sélectionnez les propriétés qui vont servir en critère d'entrée de ligne (les pivots de lignes),
Vous sélectionnez les propriétés qui vont servir en critère d'entrée de colonne (les pivots de colonnes),
Vous sélectionnez les propriétés qui vont être présentées pour chaque article dans le tableau (les données),
Un modèle d'arbre peut être utilisé ensuite pour d'autres éditions.

Quelles sont les informations présentées ?

oneSale présente dans le tableau les informations contenues dans la base article,
oneSale affiche les images en plus ou à la place des valeurs,
de nombreuses possibilités de présentation sont possibles et accessibles grâce notamment aux opérations de classe.

Avec quelles informations se construisent les tableaux croisés dynamiques ?

Chaque propriété est caractérisée par une liste de valeurs qui décrit les produits de votre base produits,
oneSale cherche toutes les valeurs pour chaque propriété sélectionnée et créé automatiquement un groupe pour chacune d'elle,
Dans un tableau, les groupes constitués par oneSale sont les critères d'entrées.

Génération dynamique des tableaux en fonction des données et des filtres utilisés

Chaque fois que vous importez un nouveau fichier articles, oneSale recalcule automatiquement les tableaux,
Si vous utilisez la fonction "filtres", oneSale met à jour chaque tableau pour chaque filtre.

Mettre à jour un tableau ne signifie pas uniquement mettre à jour les valeurs comme les prix par exemple, mais aussi recalculer intégralement toute la structure du tableau, donc toutes les colonnes et toutes les lignes.

Comment décide-t-on et change-t-on de l'ordre des colonnes et des lignes dans un tableau croisé dynamique ?

Il exite deux modes de classement :

l'ordre alphabétique et numérique, croissant ou décroissant,
l'ordre spécifique réalisé manuellement, qui s'appliquera à tous les arbres du modèle.

Si vous utilisez la fonction "filtres", oneSale met automatiquement à jour le tableau en considérant les articles restants après le filtrage. Les tableaux ne contiennent donc jamais de colonnes ou de lignes vides.

Comment sont gérés les modèles de tableaux, qui peut les modifier ?

Chaque utilisateur, ayant les droits, est libre de créer les modèles de tableaux qu'il veut. Il peut rendre "public" les modèles qu'il crée, cela veut dire que d'autres utilisateurs peuvent dupliquer ses modèles pour les utiliser tels quels, ou les adapter à un besoin spécifique.
Par défaut, un modèle est "privé" pour que chaque utilisateur ait la garantie que son travail et ses idées restent confidentiels.

La fonction geniusTree

Découvrez la puissance des constructions dynamiques d'arborescences et imaginez les énormes possibilités qui s'ouvrent à vous pour améliorer les vues sur votre offre.

arbres header Introduction aux vues arborescentes dynamiques

L'arbre de publication est l'élément structurant d'une publication, il porte l'ensemble des informations de celle-ci :

Les textes,
Les tableaux (qui contiennent les données "produits"),
Les images,
Les documents.

Le module quickTree de oneSale construit dynamiquement les arbres. Vous n'avez pas besoin d'effectuer le long et fastidieux travail de création des nœuds et chapitres.

Si votre offre évolue, de nouvelles couleurs, de nouvelles matières par exemple, et que ces deux caractéristiques sont des chapitres de vos publications, alors à chaque fois qu'une couleur s'ajoute ou disparaît de votre offre, les chapitres correspondants vont s'ajouter ou être supprimé. Personne n'intervient pour faire la mise à jour des publications.

Un arbre de publication est indispensable quelque soit la nature du canal

Vers un support papier-print,
Vers un support papier-bureautique,
Vers un support électronique on-line,
vers un terminal mobile.

Comment est construit un arbre de publication dynamique ?

Vous sélectionnez les propriétés qui vont constituer chaque niveau de l'arbre,
L'ordre des propriétés définit une structure particulière
La liste des propriétés et leur ordre définissent un "modèle d'arbre",
Un modèle d'arbre peut être utilisé ensuite pour d'autres éditions.

Avec quelles informations se construit un arbre de publication dynamique ?

Chaque propriété est caractérisée par une liste de valeurs qui décrivent les produits de votre base produits,
oneSale cherche toutes les valeurs pour chaque propriété sélectionnée et crée automatiquement un groupe pour chacune d'elle,
Sur un support papier un groupe correspond à un chapitre,
Sur un support électronique un groupe correspond à un nœud.

Mise à jour des arbres de publication dynamiques en fonction des données et des filtres utilisés

A chaque fois que vous importez un nouveau fichier articles, onesale recalcule automatiquement le nouvel arbre de publication,
Si vous utilisez la fonction "filtres", onesale met à jour l'arbre de publication pour chaque filtre.

Comment décide et change-t-on de l'ordre des chapitres dans un arbre de publication dynamique ?

Il existe deux modes de classement des branches de l'arbre :

l'ordre alphabétique ou numérique croissant ou décroissant,
l'ordre spécifique réalisé manuellement, qui s'appliquera à tous les arbres du modèle.

Si vous utilisez la fonction "filtres", onesale met automatiquement à jour l'arbre.

Comment sont gérés les modèles d'arbre de publication dynamique, qui peut les modifier ?

Chaque utilisateur PIM est libre de créer les modèles d'arbre qu'il veut.
Il peut rendre "public" les modèles d'arbres qu'il crée, cela veut dire que d'autres utilisateurs peuvent dupliquer ses modèles pour les utiliser tels quels, ou les adapter à un besoin spécifique.
Par défaut, un modèle est "privé" pour que chaque utilisateur ait la garantie que son travail et ses idées restent confidentiels.

Vente et stratégie au quotidien

Pour faciliter son utilisation, Onesale a été doté du module SAM qui regroupe les outils eLibrary et eContact.

SAM permet à chaque vendeur de réaliser lui-même le catalogue qui lui faut pour son affaire de l'instant. Il définit le contenu, peut choisir une maquette et génére le catalogue avec les données du contact pour une individualisation optimale .

Rendre plus efficace l’action des forces de vente

Disposant d’outils intégrés d’analyse et de mesure des résultats de chaque campagne, SAM permet d’optimiser les actions de suivi et de relance et rend plus efficace l’action des forces de vente.

Une autre vision de la relation

BRM, simplifie et facilite l’Administration des Relations d’Affaires.

Une gestion réelle de la Relation commerciale qui ne se confond pas avec la gestion de contacts. Des fonctions classiques mais surtout des fonctions innovantes comme l'accès aux publications, un historique des envois, une gestion des projets, la construction automatique d'arborescences de groupes de Relations Commerciale.

SAM, Sale Action Management

Renforcer la relation client et offrir à ce dernier une prestation à valeur ajoutée, telles sont actuellement les grandes préoccupations des entreprises. Si les missions de la force de vente varient selon les métiers et les secteurs d'activités, il ressort néanmoins des enquêtes réalisées ces dernières années, la volonté pour plus de la moitié des entreprises interrogées de modifier leur organisation commerciale dans ce sens. Améliorer le lien entre le client et l'entreprise est en effet jugé prioritaire par 75 % d'entre elles et par 69 % des entreprises de la distribution.

Il s'agit de passer d'une vente de produits à une vente plus globale où l'on offre un meilleur service et apporte des solutions. C'est un moyen de se différencier de la concurrence. Du coup, d'être un peu moins soumis à la guerre des prix et d'améliorer la rentabilité de l'entreprise.

Mais cette évolution a pour corollaire une profonde mutation du rôle des commerciaux. Une bonne maîtrise technique des produits et services est jugée comme particulièrement importante pour les entreprises produisant des biens de consommation et pour la distribution.

Elles attendent aussi de leurs équipes de vente une parfaite connaissance des marchés et de la concurrence, l'organisation de leurs actions commerciales et des qualités de négociation. « La tendance est à la spécialisation des commerciaux. On leur demande de plus en plus de qualifications. Ils doivent développer leur portefeuille clients et, en tant qu'interface, gérer les conflits et mettre en place des outils de fidélisation.

Faire de la vente à valeur ajoutée sous-entend également un travail en équipe et, notamment, une coordination beaucoup plus forte avec le marketing. » Pour 24 % des entreprises, le changement d'organisation envisagé consistera en effet en un rapprochement des fonctions marketing et commerciales. C'est dans ce contexte que s'inscrit le module SAM de oneSale.

e-Library

E-library permet de classer l’ensemble des publications, toutes éditions comprises, créées par l’entreprise. Disponible en mode on line et de ce fait accessible à partir de n’importe quel poste connecté à Internet, e-library permet d’accéder à une édition à des fins de rediffusion, de modification ou de consultation.

Chaque édition classée est accompagnée de son rapport de consultation et, pour les web-catalogues, de l’historique des accès (tracking step by step). En outre, un tableau synthétique fournissant la liste des destinataires de chaque édition, ainsi que le détail des commandes générées et du CA cumulé réalisé par chaque destinataire est proposé à la consultation.

e-Contact

E-contact, outil de gestion des contacts intégré à oneSale, permet de créer des contacts individuels ou des groupes de contacts en fonction du périmètre choisi pour telle ou telle édition de chacune des publications.

Chaque contact pouvant être décrit au travers de 50 critères différents, E-contact multiplie les possibilités de segmentation des cibles et favorise une plus grande personnalisation des actions de communication.

Bien entendu, e-contact bénéficie de toutes les fonctions attendues d’un gestionnaire de contacts, telles que duplication, suppression, ajout, modification, exportation et importation.

Stratégie de Communication

Outil de gestion de contenu et de publication multicanal, CMP permet de réaliser de manière automatique tous les supports et contenus spécifiques à une campagne cross-média.

Atteindre vos objectifs

Que vous souhaitiez mener des campagnes de prospection ou de fidélisation, que vous souhaitiez gagner en notoriété ou en visibilité, CMP vous permet d’atteindre vos objectifs en optimisant la production de vos campagnes, en adaptant vos supports et votre message à vos cibles, en garantissant la cohérence de vos actions cross-media.

Communiquer

Bénéficiant d’une grande richesse fonctionnelle, CMP permet notamment de créer et gérer le contenu et la mise à jour de supports de type e-mailing, de mass-mailing, de site web, de site marchand, de catalogues en ligne, d’e-catalogue autorisant ou non la gestion et la prise de commande en ligne de même que la réalisation de tous supports aux formats Word, PPT, PDF, etc.

Mesurer

Bien entendu CMP permet aussi la mesure précise et en temps réel du résultat de vos campagnes (tracking, statistiques de consultation, taux de lecture etc.).

Génération Indesign®

Générateur automatique de catalogues et supports papier, PMP permet la mise en page rapide de documents destinés à l'impression. Ces supports, générés à partir des informations produits, sont issus du module PIM, à un format compatible avec InDesign®, ce qui facilite ainsi le travail d'assemblage du catalogue.

Délais réduits

Simple de mise en oeuvre, PMP vous permet de conserver toute liberté en termes de mise en page, de correction, de retouche et de validation. Toute modification, y compris celle d'un ou de plusieurs tableaux, s'accompagne d'une mise à jour automatique de votre document, réduisant ainsi de manière significative les délais de réalisation de vos supports et de diffusion de vos publications.

Actions Promotionnelles

L'objectif ultime du marketing chain est l'action d'achat par un client. Pour ce faire, les actions promotionnelles sur les prix, la gestion des unités vendues par package, les conditions spécifiques liées à une campagne promotionnelle doivent être gérées aisément. Mais la facilité avec laquelle le client peut passer sa commande influera aussi la décision d'achat.

Panier de commandes

Pour chaque campagne promotionnelle, créez votre "panier de commande" et associez le à la publication commerciale. Rien de plus simple avec eBasket.

Panier de questions

Pour chaque publication commerciale numérique, créez un "panier de question" et simplifiez ainsi la relation avec vos contacts tout en améliorant l'image des services que vous offrez. Rien de plus simple avec eRequest.

Caractéristiques

disponible en versions saas et stand-alone
multi-plateformes
paramétrables et personnalisables
partageable et sécurisée
interopérable avec les SI existants
arborescences multiples
paramétrage client mail (pop/imp)
relais serveur smtp client

Fonctionnalités

Gestion des Relations Commerciales
Gestion des comptes

Calendrier des actions
Rappel automatique des actions
Création automatisée multi-critères des groupes de contacts pour les envois
Gestion du statut de la Relation Commerciale (piste, prospect…)
Historique de la relation
Personnalisation automatique du contenu des medias
Envoi par contact ou groupes de contacts
Tableau de bord consolidé de suivi des actions
Accès immédiat aux statistiques de consultation des prospects
Administration de scénarios commerciaux
Personnalisation des vues sur l’offre

Full automatique

classer toutes vos publications dans une bibliothèque

La librairie est on-line, donc accessible de partout dans le monde
Chaque entreprise crée les familles de publications qui conviennent à son organisation
Chaque publication est composée d’Editions
Pour chaque édition mail ou web, un rapport de consultation est disponible
Pour chaque webCatalogue, tracking step-by-step de la consultation (en option)
Tableau synthétique avec accès à la liste des destinataires, rapport du nombre de commandes et du chiffre d’affaires cumulé.
Accès aux détails des commandes

Semi-automatique

Cet outil est imaginé pour une communication plus confortable et plus flexible entre le client et son interlocuteur commercial. Un simple click sur l'icône symbole de e-Request et une fenêtre s'ouvre, le lecteur rédige sa question.

Le système enregistre le contexte de la question, le chemin (path), l'attribut, la valeur. Ceci permet au service commercial de restituer la question dans son contexte pour une réponse professionnelle, rapide et adaptée.

Gestion des images

Le système enregistre le contexte de la question, le chemin (path), l'attribut, la valeur. Ceci permet au service commercial de resituer la question dans son contexte pour une réponse professionnelle, rapide et adaptée.

Pagination sophistiquée

Grâce à geniusTree©, découvrez la puissance des constructions dynamiques d'arborescences et imaginez les énormes possibilités qui s'ouvrent à vous pour améliorer les vues sur votre offre. Construisez automatiquement la structure de vos documents, menus, arbres de publication, chapitres, taxonomies, nomenclatures...Les arbres sont mis à jour dynamiquement en fonction de l’évolution de vos offres produits, des données et des filtres utilisés.