Gouvernance centralisée et multicanal de l'Information Marketing et des Offres Commerciales de l'Entreprise
La gouvernance de l'information s'appuie sur deux termes ayant une couverture très large, et qui combinés définissent un très bon périmètre. C'est en fait l'ensemble des rôles et opérations qui permettent, dans le cadre d'une organisation et d'une stratégie définie, d'avoir la meilleure maitrise des documents physiques, données, documents numériques, données multimédia, … . La gouvernance de l’information est avant tout une concentration autour de l’information, de tout ce qui peut permettre de la maitriser.
Cette information modélisée est la matière première de la gouvernance de l’information qui a en charge de la connaître, de la référencer et d’instituer les politiques, fondamentaux et règles de base pour qu’elles soit utilisée et maitrisée au mieux.
Comme toutes gouvernances, on parle bien sûr d'une organisation définie par des fonctions ou des rôles, s'appuyant sur des processus définis, et sur un ensemble de référentiels et de fondamentaux. (Une charte, des politiques de gestion de l'information, référentiels d'exigences (de conservation, règlementaire, de sécurité, ...)).
La gouvernance de l'information est depuis 2010 un besoin émergent qui est en train d'acquérir une forte légitimité grâce :
- Aux évolutions techniques qui permettent de gérer indépendamment de la donnée et des documents
- A l'évolution de la règlementation qui impose aux organisations de mieux maitriser leurs flux (traçabilité, intégrité, suppression, ..)
- A l'évolution du marché et des clients, plus exigeant face à l'image des entreprises et pour qui la sanction est potentiellement dramatique (réputation, fuite d'informations sur le web, ..)
- A l'évolution des normes qui offrent des standards pour construire des architectures plus cohérentes, et rendent donc possible des administrations centralisées de l'information.
C’est une vue métier et organisationnelle de la gouvernance des données qui est une discipline plus ancienne.